Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại av11

Trang này giải thích cụ thể cách av11 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
av11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại av11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính thực hiện ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh tài khoản hoàn tất.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản av11 trên điện thoại, vào mục cài đặt cá nhân để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc av11 áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư của av11 không phải văn bản chiếu lệ. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — từ cách cookie hoạt động trên trình duyệt điện thoại đến quy trình xóa tài khoản khi bạn yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống av11 dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ ở dạng mã hóa, không đọc được nếu bị truy cập trái phép.

Cookie và phiên sử dụng

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo nghĩa vụ đối soát tài chính. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa khi đóng tài khoản. Liên hệ qua live chat để bắt đầu quy trình xác minh.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại av11

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách av11 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền họ có thể thực hiện.

Không. Số tài khoản ví của bạn được truyền trực tiếp qua cổng thanh toán. av11 không lưu trữ thông tin đăng nhập hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình, trừ phần phải giữ để đối soát tài chính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán để dịch vụ hoạt động. Không có bên nào được mua hoặc nhận dữ liệu vì mục đích tiếp thị ngoài nền tảng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tính năng. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt điện thoại.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục thông tin cá nhân để xem hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên sử dụng trên điện thoại cũng được xử lý theo cùng nguyên tắc bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.